Almindelige forretningsbetingelser
1. Anvendelsesområde
Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle bestillinger hos Unico Graber (herefter benævnt »leverandøren«), uanset om de afgives mundtligt, skriftligt eller elektronisk. De regulerer leverandørens og købers (herefter benævnt »kunden«) rettigheder og pligter ved salg og levering af leverandørens produkter, navnlig planglas-beskyttelsesbriller og korrigerende beskyttelsesbriller.
Ved at afgive bestilling bekræfter kunden uforbeholdent at acceptere disse almindelige leverings- og salgsbetingelser (ALV).
Der kan kun fraviges fra disse almindelige forretningsbetingelser ved en skriftlig aftale mellem leverandøren og kunden. Leverandøren er berettiget til at ændre disse almindelige forretningsbetingelser til enhver tid. Den version, der er gældende på tidspunktet for kundens bestilling, finder anvendelse.
2. Aftaleindgåelse
2.1 Oprettelse og drift af en kundekonto, finansiel dokumentation
Leverandøren er berettiget til at gøre oprettelse og drift af en kundekonto betinget af juridisk og finansiel dokumentation samt eventuelt af en bankgaranti.
2.2 Bestilling
Kunden skal afgive alle oplysninger, der er nødvendige for bestillingen, og er selv ansvarlig for, at disse er korrekte. En for begge parter bindende aftale er indgået, hvis leverandøren ikke gør indsigelse mod kundens bestilling inden for 1 arbejdsdag. Accepterer leverandøren kun bestillinger med ændringer, anses disse for accepteret af kunden, hvis denne ikke gør indsigelse inden for 2 arbejdsdage.
2.3 Ændringer og annulleringer af bestillinger
Kunden kan kun ændre en allerede afgivet bestilling efter aftale og med leverandørens udtrykkelige samtykke. Individualiserede UNICOindividual-bestillinger, der allerede er i produktion, kan ikke længere ændres eller annulleres.
3. Priser
Alle produkter faktureres til de priser, der er gældende på bestillingsdagen. Priserne er angivet pr. enhed i CHF/EUR eksklusive skatter og afgifter af enhver art. Alle priser er eksklusive emballage- og forsendelsesomkostninger. Kun ved UNICOindividual-bestillinger er prisen inklusive emballage- og forsendelsesomkostninger.
Særlige aftaler mellem kunde og leverandør er mulige, men skal indgås skriftligt.
4. Betalingsbetingelser
4.1 Fakturering
Bestillinger faktureres af leverandøren, når de afleveres til forsendelse. Kundens indsigelser mod fakturaer skal være leverandøren i hænde inden for en måned efter afsendelse af opgørelsen; ellers anses opgørelsen for accepteret.
4.2 Betalingsmåde og betalingsfrist
Betalinger skal ske inden for 30 dage. Særlige aftaler mellem kunde og leverandør er mulige, men skal indgås skriftligt. Hvis der ydes kontantrabat for hurtigere betaling, er datoen for leverandørens modtagelse af betalingen afgørende. Rabatsatser kan til enhver tid ændres af leverandøren med en måneds varsel.
Betaling skal ske ved bankoverførsel eller tilsvarende procedure. Kunden er ikke berettiget til at modregne fakturaer i eventuelle modkrav mod leverandøren. Sker betaling ikke inden for 30 dage, er kunden uden videre i misligholdelse. I så fald skal der betales morarenter på 5 %, og samtlige beløb, som kunden skylder, forfalder straks til betaling. Leverandøren er desuden berettiget til at standse afventende leveringer, suspendere behandlingen af bestillinger, afvise nye bestillinger og spærre kundekontoen. Øvrige lovbestemte rettigheder forbeholdes.
5. Ejendomsforbehold
De leverede varer forbliver Unico Grabers ejendom, indtil fakturaerne er fuldt betalt.
6. Forsendelse, levering
6.1 Leveringsbetingelser
Medmindre leverandøren udtrykkeligt har angivet andet, sker levering for kundens regning og risiko gennem et af leverandøren udpeget spedition- eller transportfirma til den af kunden angivne leveringsadresse. Brugsret og risiko for produkterne overgår til kunden ved overdragelse af varerne til spedition- eller transportfirmaet (EXW, Incoterms 2021).
6.2 Leveringsfrister
De leveringsfrister, som leverandøren oplyser, er uforpligtende, medmindre han udtrykkeligt betegner dem som bindende. Selv om en leveringsfrist er bindende, er leverandøren ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes omstændigheder, som leverandøren ikke kan gøres ansvarlig for.
7. Reklamationer
Reklamationer skal ske skriftligt inden 10 dage efter modtagelsen af varen. Vi påtager os intet ansvar for skader opstået under transporten. Hvis den leverede vare påviseligt har fabrikationsfejl, repareres eller ombyttes den gratis af os. For skader, der skyldes unøjagtige oplysninger om anvendelsesformålet eller forkert brug, påtager vi os intet ansvar.
8. Tolerancegaranti for UNICOindividual-produkter
Udelukkende for individualiserede UNICOindividual-produkter gælder en tolerancegaranti på 6 måneder fra levering til kunden. Hvis der inden for denne frist trods regelmæssig brug optræder en vedvarende, glasbetinget utilstrækkelig tolerance, kan progressive glas indsendes til kontrol hos leverandørens tekniske kundeservice for at fastslå årsagerne til tilpasningsvanskelighederne. Glassene udskiftes med glas af lignende eller anden geometri, hvis den tekniske kundeservice anser dette for hensigtsmæssigt efter samråd med optikeren.
9. Garanti
Leverandøren garanterer, at hans produkter er fri for materiale-, fabrikations-, konstruktions- eller andre fejl, som væsentligt forringer den tilsigtede brug af produkterne. Leverandøren afhjælper eventuelle mangler, for så vidt dette er muligt og økonomisk forsvarligt. Ved væsentlige mangler erstatter leverandøren produktet, hvis en afhjælpning ikke er mulig eller ikke økonomisk forsvarlig. Kunden skal undersøge produkterne ved modtagelsen og straks meddele eventuelle mangler og, så vidt muligt, dokumentere dem. Ellers mister kunden sine garantikrav.
Mangler og reklamationer skal meddeles leverandøren skriftligt. De reklamerede varer skal returneres til leverandøren til ekspertvurdering. Foreligger der en mangel, som leverandøren er ansvarlig for, leveres kunden en erstatningsvare, eller købsprisen for den reklamerede vare krediteres hurtigst muligt.
Garantien omfatter ikke produkter, der ikke anvendes korrekt, eller som kunden selv eller via tredjemand har forsøgt at reparere. For produkter, der ikke er kontrolleret af Unico Graber som komplet arbejdsbeskyttelsesudstyr, påtages der intet ansvar.
10. Ansvarsbegrænsning
Leverandøren er kun ansvarlig for økonomiske tab som følge af produktmangler og andre kontraktbrud, hvis han eller en af hans medhjælpere har forvoldt skaden forsætligt eller groft uagtsomt. Ethvert ansvar for indirekte tab eller følgetab er udelukket, navnlig for tab af indtægt eller produktion, tabt fortjeneste, tab af en chance og lignende.
Kunden sikrer, at disse begrænsninger også gælder over for tredjeparter (såsom slutbrugere og forsikringsselskaber). Ansvar er udelukket i tilfælde af force majeure samt for fejl, der falder inden for kundens eller slutbrugerens ansvars- og risikoområde. Dette gælder navnlig for:
- følger af brug af et produkt, der har en åbenlys mangel;
- fejlfunktion på grund af normal slitage af produktet;
- ukorrekt brug eller utilstrækkelig vedligeholdelse fra kundens eller slutbrugerens side;
- uhensigtsmæssig håndtering af produktet fra kundens eller slutbrugerens side;
- fejl eller utilstrækkelig rådgivning ved valg af produkter fra kunden eller en tredjepart;
- kundens manglende overholdelse af lovbestemte bestemmelser;
- fejl ved montering eller betjening af produktet eller ved udskiftning af komponenter såsom glas mv.;
- manglende overholdelse af leverandørens anvisninger og anbefalinger.
Denne pkt. 10 regulerer ansvaret for økonomiske tab udtømmende. Ufravigelige lovbestemmelser, der fastsætter et videregående ansvar, forbeholdes.
11. Produktoverensstemmelse
De produkter, der er omfattet af disse almindelige forretningsbetingelser, opfylder de krav, der gælder for EU's og Schweiz' område, og som leverandøren skal overholde ved markedsføring. De er navnlig i overensstemmelse med forordning 2016/425 om personlige værnemidler, i det omfang disse standarder finder anvendelse på dem. Hvis kunden er forhandler, forpligter han sig til at give slutbrugeren af produktet de oplysninger, der er nævnt i den europæiske forordning 2016/425, i det omfang denne finder anvendelse på produktet.
En stor del af disse oplysninger findes desuden i den brugsanvisning, der følger med hvert produkt. Slutbrugerne skal informeres om produktets egenskaber, den korrekte tilsigtede brug og om nødvendigt om behovet for lægelig kontrol (UNICOindividual). Forhandleren er alene ansvarlig for overholdelse af oplysningspligten over for slutbrugeren.
Sælger kunden produkterne uden for EØS' og Schweiz' område, skal han overholde de dér gældende bestemmelser om produktoverensstemmelse. På anmodning bistår leverandøren ham så vidt muligt med de relevante afklaringer.
12. Ophavsret og billedrettigheder
Brug af leverandørens varemærker, logoer samt billeder af enhver art kræver forudgående skriftligt samtykke fra leverandøren. Det materiale, der stilles til rådighed, må ikke ændres og skal anvendes efter sit formål. Kunden anerkender og respekterer samtlige ophavs- og øvrige immaterielle rettigheder, der tilhører leverandøren.
Ved overtrædelse af disse bestemmelser fralægger Unico Graber sig ethvert ansvar for tredjeparts erstatningskrav. Kunden forpligter sig til ikke at anvende produkter af mærket Unico Graber samt logoer og billeder til reklame- eller promoveringsformål uden forudgående skriftlig aftale.
13. Gældende ret og værneting
Aftaler med Unico Graber er som udgangspunkt underlagt schweizisk materiel ret, med undtagelse af Wienerkonventionen om internationale køb. Retterne på leverandørens hjemsted har enekompetence til at behandle eventuelle tvister i forbindelse med aftalen. Parterne bestræber sig på at løse eventuelle uoverensstemmelser i mindelighed, inden de går rettens vej.
14. Behandling af personoplysninger
Kunden accepterer udtrykkeligt, at hans personoplysninger behandles elektronisk af virksomheden Unico Graber inden for rammerne af aftalen og på de nedenfor fastsatte betingelser. Virksomheden Unico Graber behandler i sin egenskab af dataansvarlig personoplysninger med henblik på styring og overvågning af forretningsaktiviteter i forbindelse med kundeforholdene, herunder navnlig administration af kundekartoteker, kontrakter, tilbud og bestillinger, leverancer, fakturaer, regnskabsføring eller gennemførelse af tilfredshedsundersøgelser eller markedsundersøgelser samt håndtering af reklamationer og kundeservice inden for rammerne af disse almindelige leverings- og salgsbetingelser (ALV), der er indgået mellem den enkelte kunde og Unico Graber.
De indsamlede oplysninger er nødvendige for denne behandling og er bestemt til Unico Grabers interne afdelinger, dets tilknyttede selskaber og eventuelle databehandlere, som udelukkende anvendes inden for rammerne af CRM. De indsamlede data om kunden består hovedsageligt af identifikationsoplysninger (civilstand, identitet, …), oplysninger om forretningsforholdet og betalingsmidler samt kontaktoplysninger (e-mail, telefonnummer). Kundens data opbevares i et sikret miljø i hele kontraktforholdets varighed med tillæg af de lovbestemte forældelsesfrister. Hvis Unico Graber overlader denne behandling til databehandlere, anvendes alene databehandlere, der giver tilstrækkelige garantier for, at der træffes passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, således at behandlingen opfylder kravene i den europæiske og schweiziske lovgivning med hensyn til pålidelighed og sikkerhed.